“哦，就是让我们分析一个互联网公司的营销体系。我觉得互联网公司的营销体系肯定比较难分析，再说我又没有学过营销，所以就先拿生活的物品分析试试呗。”
“我靠！就这个啊！害得兄弟们担心受怕的。你学营销也太着迷了吧”
“老大，既然我选择学营销，那不得用心。”
“嗯嗯，也是。那你应该跟兄弟们提前打个招呼，谁知道你天天自言自语的是怎么回事。作业的事情，咱也帮不了你，自己想喽！以后尽量别嘴里念叨，心里想不就得了。”
“知道了知道了。谁想到你们的神经这么脆弱啊。”秦晋之一脸调侃地说道。
看着秦晋之彻底恢复常态，佟逸飞心情愉悦，揶揄道：“是是是，我们多管闲事，影响我们秦企业家思考专业问题了！”
“哈哈，老大，饶了我吧。咱俩快去食堂吧，我都快饿疯了！”
“好！今天早饭你请客！”
说罢，两人一路小跑地往中心食堂走去。
3486 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-07-22 00:54
《营销壮士，请留步》20
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
（续）周二中午，郑江平从首都回到了奉天的住所。将屋里简单收拾后，他惬意地点燃一支香烟坐在书桌前打开电脑查看邮箱。邮箱里并没有新邮件，选修课的学生们都还未提交作业。
郑江平并没有失望，反而嘴角咧出一丝狡黠的笑容。每堂课的作业都是他选拔学生进入慧商学院的测试，因此出题的标准是“似易实难”。何为“似易”？就是题目乍看上去不难，只要听过他的课，都能写点东西出来；何为“实难”？则是要想得高分进入他的法眼很难，既要有极高的营销悟性，还要表达出自己的见解，并且还得能发现题目中的陷阱，唯有如此，方可脱颖而出。郑江平的逻辑是“简单中的深刻” 最能体现水准。
这第一次的作业中，第一题要想完成好，关键在于是否具备大胆的创新思维和极强的总结能力，而郑江平设置的陷阱是在第二题之中。如果仅仅用郑江平讲课中提到的营销体系内容来分析互联网公司，分数就一定不会高，因为必须要加上一个营销元素：商业模式。
长长地吐出一口烟圈，郑江平不禁又回忆起每一个学生的长相和上课时的反应，谁会有资格进入慧商学院呢？“格物穷理”，是宋代朱熹圣人所想出来能通往圣贤之路的钥匙，何为“格”，就是探究、推究，通俗的说就是扒开事物一层一层的衣服，去看到其本质和规律。对于这个问题，宋明理学的另一位伟大导师程颐也在给出了他的答案：“今日格一物，明日又格一物，豁然贯通，终知天理。”于是，在明朝的时候便有了中国哲学史上著名的“守仁格竹”。
秦晋之虽然在学习营销体系上远没有到“格”的境界，更没有像王守仁同志那样把自己给“格”病倒了，但他随时分析的方式倒是跟程颐圣人给出的方法异曲同工。
秦晋之已经快崩溃了。
在“格”诸如“立白洗衣粉”、“黑人牙膏”、“华为手机”等的营销体系时，他通过查找网上的资料，基本上都还能跟郑江平所讲营销体系的 13 个营销元素一一对应上。可一旦分析如“滴滴”、“美团”、“今日头条”、“抖音”等互联网公司时，这些看似清晰的营销因素都显得有点模糊不清。
更令他烦闷的是两个问题：第一，到底哪些公司可以称之为“互联网公司”，上述的这些公司当然都算得上，那么“瑞幸咖啡”、“小牛电动车”这样的公司算不算是互联网公司呢？如果是，那么判定互联网公司的标准是什么呢？第二，郑江平所讲的 13 个营销元素当然互联网公司都有涉及，但总感觉不对劲，似乎少了什么关键的元素。而这个元素，应该是体现这家互联网公司商业逻辑的起点。自己的这个想法到底对不对呢？
眼看现在已经是周二下午四点，留给自己完成作业的时间已经不多了，秦晋之越发着急起来。
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作者:大秦的疆土 日期:2019-07-23 23:15
《营销壮士，请留步》21
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
（续 2）
晚上七点，华灯初上。
郑江平坐到书桌前，怀着些许忐忑之情，他再一次点开邮箱。上帝保佑，希望有一两个作业完成的还算可以。
选修课学生们的作业都已经发过来了，郑江平拉开易拉罐抿了口清爽的啤酒，眼睛紧盯着屏幕一一看了起来。
按照发邮件的时间顺序，郑江平很快看完了前面四个同学的作业，眉毛已然紧紧皱起。这四个学生作业的第一题完成的大同小异，都只是将自己上课讲的内容做了总结而已，乏善可陈，毫无亮点。第二个作业也都是机械地将互联网公司的营销元素进行对号入座，看不出思考的痕迹。
郑江平摇了摇头，点燃一根香烟长长地吸了一口，他已经在考虑如果所有人的作业都完成的差强人意，下一步该何去何从。
强压住心中的焦急，郑江平点开第五份邮件，这是选修课唯一的女生段飞燕的作业。
第一个题目，段飞燕写了一首现代诗。
企业是创业者轻轻播下的树苗，急切的汗水滑过期盼的
眼神，滴落在陌生而神奇的土壤上。
手捧着精心的肥料洒下，
营销的能量让树苗渐渐生长。
需求细分消费者，定位品牌及产品，
价格渠道和推广，顾客关系有回应，
环境之中看竞争，这些一道道璀璨
光芒将树苗紧紧环绕。
天空中飘来几朵云彩，流量粉丝大数据，
还有新的媒体和零售，
它们落下甘霖滋润着树苗。
时光匆匆流逝，
一棵大树已耸立云端。
郑江平将这首不伦不类的现代诗读了一遍，眉毛逐渐舒展，嘴角也泛出笑容。诗虽然写的一般，但意境倒也还可以，关键是现代诗的体裁也算别具一格。郑江平赶紧看段飞燕完成的第二个题目。
“今日头条”的营销体系：需求——1、满足个人根据自己喜好浏览新闻的需求；2、自媒体发布。
消费者——无限定。
细分市场——用手机看新闻的所有用户。定位——“信
息创造价值”的媒体平台。
品牌——今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品——App 和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格——对用户的价格是 0（免费），对广告商的价格是广告费标准。渠道——方便各个用户下载其 App 的平台，如苹果手机上的“App Store”。
推广——今日头条的推广随处可见。
顾客关系——今日头条推出的“今日头条极速版”通过用户分享新闻赚钱和“走路赚钱”两个内容来加强顾客的黏度。
市场回应——即用户的黏度和满意度。
竞争——腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境——大数据、个人定制、小视频新闻等。
Ps：互联网公司的赢利方式有别于传统企业的靠产品溢价挣钱，所以“赢利方式”也应该作为研究互联网公司的主要因素。
虽然营销元素的分析略显稚嫩，但最后提出的“赢利模式”让郑江平眼角的皱纹都露出了笑意。这个段飞燕，有点意思啊！有了一份让自己有点满意的作业，郑江平心情顿时轻松了许多，拿起易拉罐喝了一大口啤酒后，他不慌不忙地点开了最后一个学生秦晋之的邮件。
看完秦晋之的武侠短篇小说，郑江平忍不住叫了声好。
他忍不住又认真看了一遍，嘴里嘿嘿地笑了起来，心里暗自评估，如果段飞燕的作业打 7 分的话，那秦晋之的武侠小说完全可以打 9 分！如果考虑到秦晋之并非市场营销专业的学生，那么打 10 分也不为过啊！接下来要看秦晋之的第二个作业了，郑江平心中不免有点紧张，他不禁担心如果秦晋之第二个作业完成的并不另自己满意，那么对他的潜力又该如何评估呢？“1、互联网公司是广义的概念，网上对其分类为搜索引擎、综合门户、即时通讯和电子商务。那么像瑞幸咖啡、喜茶、小牛电动车这样的公司是否可以称之为互联网公司呢？2、对互联网公司的分析应该从其商业逻辑的起点开始，根据网上所了解的资料，这个逻辑起点应该就是大家所称的商业模式。但商业模式该如何分析，这个课题对于我这样的小白来说实在太难了，还望老师赐教。”
“啪！”郑江平看完忍不住拍了下大腿，好小子！没想到在秦晋之的作业里看到了“商业模式”。
又看了一遍，郑江平喃喃地笑骂道：“这小子也不知道找个互联网公司分析下我上课讲的 13 个营销元素，就提了两个问题！有意思！”
没想到竟然有两个人作业完成的让自己满意，郑江平大呼痛快，看来今年的招生目标有希望提前达成啊！郑江平默默地祈祷这两个学生后面的表现不会让自己失望。
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作者:大秦的疆土 日期:2019-07-26 01:00
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。 01 “新”企业
周三傍晚，夕阳的最后一抹余光即将被黑暗吞没，金色的霞光努力穿过云层，将它最后的绚烂洒向大地。
NE 大学校园内有一条幽径小路，两边是葱茏翠绿的草木，五彩斑斓的小花零星地点缀其中。秦晋之特意绕远走这条路去教学楼上选修课，倒不是为了欣赏路边美景，而是心中忐忑，毕竟郑老师第一次作业自己就没全部完成，不知道这双学位的事情郑老师还愿不愿意给自己解答。秦晋之看了看手机，时间已经快到 7 点，便连忙加快脚步往教学楼走去。
7 点钟郑江平准时进了教室。秦晋之暗自留意郑江平看自己的眼神，倒没有发现任何异常。
在讲台上站定后，郑江平开口道：“从这节课开始，我们按照之前所说的顺序来讲营销体系的各个元素，今天讲‘需求’。但在讲‘需求’之前，我要先说下这次作业的事情。”
秦晋之心中咯噔一声，这是要点名批评我吗？
“这次大家都按时交了作业，这点老师很欣慰，说明大家都在用心地学习这门选修课。至于作业完成的水准，也都还说的过去，但有两个人老师觉得完成的不错，他们是段飞燕和秦晋之。”郑老师刚才说我作业完成的不错？秦晋之有点怀疑自己的耳朵，偷偷抬起眼睛往郑江平看去，一脸的不可思议。郑江平此时正好向秦晋之看去，看到后者脸上的表情，嘴角上扬笑了笑。
“秦晋之第二个作业并没有完成，而只是提了两个问题。
我之所以觉得他作业完成的好，就是因为这了两个问题提的很好，一看就是认真思考和查过资料。今天这堂课，我先来回答秦晋之的问题。”秦晋之顿时觉得心中一阵舒坦，原来会提问题也算作业完成的可以，郑江平这样的老师再来一打该多好！见郑江平的目光扫向自己，秦晋之连忙抑制心中的窃喜，做出庄重认真的表情。
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作者:大秦的疆土 日期:2019-07-28 00:22
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
01 “新”企业
（续）郑江平用手推了推眼镜，道：“秦晋之提出的第一个问题是什么样的企业算做是互联网企业。在回答他这个问题前，我先给大家介绍一本书，这本书的书名叫《探寻独角兽 解读分享经济创新创业密码》，腾讯研究院出品，清华大学出版社于 2017 年 6 月出版。在这本书出版的时候，正是国内共享模式横行肆虐的时候。共享单车、共享电单车、共享汽车、共享充电宝、共享雨伞等等层出不穷、五花八门。成者为王败者为寇，在一阵腥风血雨后，共享经济现在还活跃的也许只剩下阿里和滴滴旗下的共享出行，作为其帝国商业体系的一个服务和导流的补充，据我们所知，单纯的共享出行项目并没有给企业带来多少利润。至于其它共享类企业，要么早已灰飞烟灭，要么也只是熬到只剩下自己还活着，但盈利前景堪忧，仍在苦苦地寻找新的突破口。共享公司是互联网公司吗？没有理由不是，毕竟它的服务和用户连接都是在移动互联上完成。那么问题来了，如果上述书的作者在 19 年打算提笔写探寻独角兽的话，他还会从共享经济领域的角度来写吗？当然不会。”说到这里，郑江平停顿了下，眼睛扫视众学生，手里把矿泉水瓶拧开抿了一口。
“说了这么多，我的意思是企业是不是互联网公司并不重要。如果我们非要纠结这个问题，一定要了解清楚互联网公司都有哪些分类，那么这种做法佛家里叫‘着相’，太执着于事物表象了。共享经济的公司是互联网公司又如何？一定就意味着其肯定会成功吗？‘互联网公司’只是企业众多的标签之一，对于其发展并没有什么决定性作用。”说到这里，郑江平瞟了下秦晋之，见后者眉头紧锁，笑了笑道：“互联网公司的分类网上倒是有，主要分为四类——搜索引擎、综合门户、即时通讯和电子商务。恕我直言，这样的分类已经不能满足目前的状况。在移动互联时代，是综合门户又能怎么样？没有太多意义；电子商务的说法也太过笼统，满足不了现在各种细分的互联网服务。根据这四种分类，抖音、滴滴、美团、今日头条、共享单车等大佬们都只能挤在‘电子商务’这个分类里，太肤浅了。”所有的学生都把身子坐的直直的，抬着头认真的听着。
郑江平继续说道：“秦晋之在作业里问我，像瑞幸咖啡、喜茶、小牛电动车这样的公司算不算互联网公司。其他同学可以回答他这个问题吗？”教室里短暂的沉默后，段飞燕站起身来说道：“老师，我认为这三个企业都不算是互联网公司。”
郑江平抬手示意段飞燕坐下，道：“我同意段飞燕的看法。你们知道老师如何定义这三个企业吗？我称它们为‘新企业’。所谓‘新企业’，就是在营销体系的设定上颠覆传统，比如产品设计、渠道建立、推广方式、用户体验和互动等方面。因此，与其‘着相’于给企业分类，还不如就简单分为 ‘新企业’和‘传统企业’。当然，传统企业也会有新产品和新打法，新旧之间的界限并不会那么清晰。所以，我们就引来了秦晋之的第二个问题，商业模式！”
3492 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-07-28 23:43
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
01 “新”企业和商业模式（续 2）郑江平走下讲台，一屁股在第一排中间的课桌上坐下，继续说道：“商业模式，是我计划作为营销体系最后一个讲的内容。既然秦晋之提到了这个问题，那我就先简单讲几句。你们先有个概念就行。”秦晋之就坐
在郑江平的旁边，他侧身转向后者认真地听着。
“何为商业模式？最简单的理解就是企业通过什么样的方式盈利。在互联网（尤其是移动互联）爆发之前，如果你跟别人说商业模式如何如何，对方会是一脸的懵圈。因为在那个时候，商业模式似乎不是一个问题。企业挣钱无非就是靠产品的溢价。商业模式，基本上都只跟渠道的类型有关，比如工厂直营店模式（公司直接开店）、加盟模式（授权别人加盟经营，如麦当劳、肯德基）、代理模式（传统批发商和经销商）、直销模式（如安利）等等，很难玩出与众不同的花样出来。上述的这些商业模式现在当然都还存在，产品 +渠道，并不会过时，因为一个很简单的道理，商品可以多种方式的流通，大家各有所长，消费者各取所需。只不过现在加上了互联网的新渠道，如电商平台、垂直电商、OTO 模式、微商等等。企业在这些渠道的经营之道，本质上还是靠产品溢价来盈利。但现在不同了，因为现在有了什么？”郑江平说到这里停顿了下，目光扫射一圈，见无人接话，又自己接着说道。
“现在有了流量和粉丝，这两者是可以变现给企业带来足
够丰厚的利润，变现最主要的方法是靠广告收入，很多互
联网平台企业就是靠这样的方式挣钱。不要小看这只是增
加了一种企业盈利的方式，就这一点，就会带来翻天覆地
的变化。一个 App+创造新的服务+平台佣金+流量变现，这
四个加起来就可以创造各种新的项目。共享、外卖、团购、
滴滴、自媒体平台、二手交易平台等都是最好的证明。”见众人都在快速记着自己所说的内容，郑江平摆摆手道：“我现在说的你们不用记，先听进去作为你们的常识就行。
今天就说点皮毛，后面专题讲商业模式时再记也不迟。”
停顿了一会，郑江平继续说道：“虽然商业模式简单的理解是企业如何赚钱的方式，但作为专业学习营销管理的我们而言，则需要从两个维度来理解商业模式。一个就是刚所说的盈利方式，还有一个是企业价值。所谓企业价值，主要体现在品牌认知、市场份额和用户数这三个层面上。‘新’企业在起步阶段为何敢以成本价甚至亏本销售产品或服务？就是要在最短的时间内让企业价值最大化。企业价值有了，接下来的事情就是各种轮的融资、IPO、上市，上市了股价涨了，之前亏的钱也就都回来了。所以对它们而言亏本不可怕，可怕的是亏本了企业价值还没做出来。对于‘新’ 企业而言，核心业务+商业模式+营销体系，就是我们需要研究的全部内容。”郑江平抬手看了看手表，边站起身来走向讲台边说道：“好了，关于商业模式的介绍，今天就到这里。接下来开始我们今天的正题，需求！”
3494 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-07-29 20:27
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
02 学习营销的方法郑江平刚在讲台上站定，秦晋之便举手示意自己有问题。
郑江平面带疑惑对秦晋之点了点头，后者站起身来，道：“老师，科特勒《营销管理》第一篇的内容您还有些没给我们讲呢。”郑江平笑了笑，待秦晋之坐下，说道：“既然说到这个问题，我就跟你们说说如何学习营销管理。”“‘尽信书不如无书’，《营销管理》这本书可以理解为是营销管理的操作指南，但如果从你们这些初学者的角度来看，里面的内容就要重新打乱顺序来学了。我们就拿第一篇的内容举例，我知道第一篇的第一章中，比如‘营销新现实’、‘面向市场的公司定位’、‘4P 营销组合的更新’、‘营销管理任务’等等一些内容我没有讲，为什么呢？因为这些内容我现在讲你们是没有概念的。你们对营销还没有‘知其然’，那么这些‘所以然’的内容现在跟你们讲了你们也消化不了，你们还没有实践。营销这门科学，归根结底是一门实践的科学，而且非常注重个人的理解和运用。老师不希望你们在我这学到的就是强记别人的东西，将记忆作为你们学习的成果”。
“作为初学者该如何学习营销呢？三个阶段。第一个阶段是‘认知’，由浅入深，先了解营销体系的各个内容是什么，怎么回事。在这个环节多看一些书籍来补充知识面，刚好也可以对比，找出作者不同的逻辑，这样能加深认识。相关的理论书籍分为两种，一种是《营销管理》、《品牌三部曲》等为代表的相对系统全面的书籍；另一种则是《定位》、《消费者行为学》、《冲突》、《长尾理论》等为代表的相对精准和深刻的书籍。两种书籍学习的顺序当然是先全面再深刻更合理。第二个阶段是‘实践’，这个阶段不一定非是要在企业上班搞营销。你们也做不到。这个阶段是要求有实践的意识去论证第一阶段学到的内容和发现更多在实践中的问题，可以以研究营销案例的方式来学习，当然如果条件允许，最好的方式的确是在企业里实践。第三个阶段是‘存真’，反复学习理论，反复实践论证，在理论的理解基础上，找到自己认为最合理的营销方法论。”郑江平一边讲着，一边在黑板上写着这三个阶段的名称。
“最后要强调的是，很多营销理论书籍里会例举大量的营销工具，《营销管理》这本书里就有不少，但这些工具并非都能运用的，要去判断，该忽略的就忽略，不要求大而全，贵在好执行可操作。” “老师没有讲《营销管理》第一章的其他内容，就是因为不想让你们在还没有实践的基础上了解太多，凭空增加负担，那些内容会在后面讲完营销体系的内容后再回过头来探讨。至于第二章的内容，你们现在更是不用看，‘制定营销战略与营销计划’，对你们而言，讲这些太早了。明白了吗？”
秦晋之等人自然是连连点头。
3495 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-07-30 21:15
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
明亮的灯光将教室照得雪亮，从窗外偶尔飘进来几声虫鸣鸟叫。
郑江平转身在黑板上写了个大大的“水”字，嘴角微笑道：“现在我们开始讲‘需求’。需求似水。水者，万物之根源也。水的形态有很多，可以说是千变万化。地上之水我们常见，而地下之水则不甚了了。需求同样如此，它是一切商业行为的根源，也是千形百态，正因为如此市场上才会有各种品牌各种功能的产品和服务存在。然而，现在的需求不代表以后的需求。随着消费者年龄结构的变化，新的技术不断出现，新的细分市场不断被挖掘，就会产生源源不断的新需求。我们很容易掌握现有的需求，但对未来的需求和未被引导的需求又能了解多少呢？” 说到这里，郑江平停顿数秒，淡然微笑地环视着各个学生，见众人都随着自己的话语陷入思考，眼里的笑意更深了。
“虽然需求如此重要，但不知道大家有没有发现，现在市面上还没有一本书专门阐述需求。有人知道为什么吗？”郑江平问道。
“因为也没有讲‘水’的书啊。”任斌用不大却让所有人都能听到的声音咕哝道。
所有人都哈哈笑了起来。郑江平一边克制自己的笑意一边道：“你们都还别说，任斌的回答我给满分。”
待众人渐渐停止了笑声，郑江平继续说道：“各行各业满足的需求各不相同，需求的可变函数也是迥然有别。说到这个‘需求的可变函数’可是老师的独创哦，在最后讲完‘商业模式’后我们再来了解。所以，需求者，只可意会不可言传，更没有按部就班的规律可言。因此，在科特勒的《营销管理》中虽然将‘需求’方在营销体系的第一位，但后面也没有单独的章节来阐述。怎么办呢？”
郑江平脸带微笑看向众人。
段飞燕站了起来，道：“老师，我明白了，《营销管理》的第二篇‘获取营销洞见’，意思就是洞见消费者的需求。”“嗯，bingo！用‘洞见’代替‘需求’，就是科特勒先生的曲线救国！”郑江平笑呵呵地示意段飞燕坐下，看向后者时眼睛里闪着光。 “接下来，就到了老师讲江湖说洞见的时间了！”郑江平故作郑重地说道，引得台下众人纷纷坐直了身子期待郑江平接下来的江湖故事。
3497 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-08-01 16:33
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续）
“你们有谁知道，在金庸和古龙的武侠世界里，谁是江湖第一侦探？”郑江平故作神秘地问道。
不等众人思索，郑江平道：“我认为是陆小凤。因为陆小凤每次出场都需要在扑朔迷离的事件中‘洞见’事情真相，而他每一次都完美地揭开了其中的秘密。所以我说他是江湖第一侦探。”郑江平在说到“洞见”一词时特意加重了语气。
“现在，老师就给你们讲讲陆小凤和绣花大盗的故事，我们来看他是如何‘洞见’真相的。”学生们都炯炯地看着郑江平，等着他继续讲下去。
“话说陆小凤在苦瓜大师素斋的宴席上，听说了近来江湖上最出风头的人是一个绣了七八十个瞎子抢走无数珍宝的绣花大盗。他原本不想管这个闲事，却被六扇门第一高手金九龄以激将法接下了破案的差事。他做的第一件事情，是询问线索。他问金九龄，绣花大盗是怎么样的人。得知是长得满脸大胡子，在热天穿大棉袄的男子。而且会绣花，绣的还不错。另外，这个绣花大盗武功还非常之高，目测至少是江湖前十。”秦晋之虽然看过古龙的《陆小凤传奇》一书，也还记得这段故事，但他还是很认真地在听。
“除了上述信息外，陆小凤还拿到了一个线索，绣花大盗绣的缎子。于是，他做的第一件事情就是找‘针神’薛夫人，想知道缎子之中是否藏有玄机。后在薛夫人处，他得知这个缎子出自京城福瑞祥，丝线来自京城福记。然而这个结果并没有特别之处。不过薛夫人告诉他，这个缎子是用来做鞋子的鞋面。”郑江平停了下来抿了口水，见众人都聚精会神地听着，嘴角的弧度一闪而过，继续道。
“缎子是红色的。在其红颜知己薛冰处，陆小凤得知江湖中有个女子组织叫‘红鞋子’。于是，他开始怀疑绣花大盗很可能是‘红鞋子’的高手女扮男装作的案。但如何找到‘红鞋子’，陆小凤还没有线索。因为绣花大盗曾经在王府宝库里刺瞎王府总管江重威，所以陆小凤决定也闯王府试试自己能不能藏身于宝库。于是他找到他黑道上朋友老大‘蛇王’来帮他拿到王府的地图。在一番尝试后得出了一个结论，王府守卫森严，绣花大盗一定有宝库的钥匙，否则不可能进去。请注意，在这里他又多了一个线索。” “也许是机缘巧合，‘蛇王’的仇人竟然就是‘红鞋子’组织的老大，公孙大娘。于是，陆小凤就有了跟公孙大娘数次交手的经历，他发现公孙大娘武功之高果然匪夷所思。同时，在当地捕快，也是金九龄小弟孟伟的帮助下，他们又很巧的发现了公孙大娘在当地的两个住所，里面有薛冰被绑的痕迹，还有绣花针！到了这个时候，似乎所有的线索都指向了一个结果，公孙大娘就是绣花大盗！”
“叮铃铃……”，一阵刺耳的下课铃声打断了郑江平的讲述。待铃声停止后，郑江平一本正经地说道：“公孙大娘是不是绣花大盗呢？陆小凤又是如何抓住绣花大盗的呢？欲知后事，请听下回分解！”说完，也不管众人脸上的表情，一转身便出了教室。
3498 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-08-03 11:11
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续 2）
教学楼外。
清风拂面，虫儿低吟，郑江平惬意地点起一根香烟正要吞云吐雾，忽然手机铃声响了起来。
郑江平看了看来电是一个陌生号码，接通后礼貌地问道：“你好，哪位？” 手机那边传出清脆甜美的声音，“郑江平老师，您好。现在选修课休息时间吧。”郑江平猛的一激灵，脑子里飞快地回忆着上周在慧商学院段钰华主任跟他说的内容，对方会不会就是段主任所说的“眼馋的势力”？他们找我想干什么？定了定心神，郑江平缓缓问道：“你到底是谁？”手机里先是传出黄鹂般悦耳的笑声，接着这个女子说道：“郑老师，您别紧张。我们是……”呼出的烟雾在郑江平周边盘旋，他脸上的表情也变得阴晴不定。惊讶对方对自己的情况如此了解，甚至对自己跟哪些慧商学院毕业的学生关系密切都了如指掌；惊叹对方给出的条件如此优厚，除了高额的年薪，还有丰厚的引进人才奖励，更不用说对方还承诺给自己股权；彷徨自己该如何处理这突如其来的诱惑，是马上拒绝并立刻跟段钰华汇报，还是自己再考虑考虑？人生之中会经历很多的诱惑和选择，每一次的决定都会改变生命的轨迹。郑江平会何去何从呢？静静地等对方说完，郑江平缓缓呼出最后一口烟，语气淡漠地说道：“不好意思，马上要上课了，你说的事情容我再想想。”对方似乎完全不在意郑江平语气中的冷淡，声音还是那么的甜美，“好的，郑老师。您慢慢考虑，想好了随时联系我。我叫曾雪，还请您惠存我的号码。不打扰您上课了，等待您的来电。”
“好的。”说完，郑江平挂断了电话，雕塑般站在原地一动不动。
“叮铃铃……”，上课铃声将郑江平从思绪中拉了回来，他晃了晃脑袋，迅速往教室走去。
3499 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-08-03 21:20
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续 3）回到教室，郑江平心中仍有波澜，他突然没有了继续用悬疑方式讲课的心情。性格不够坚毅，不仅仅体现在大事上遇困难挫折易退缩逃避，也在小事上能见端倪，包括压力下说话的内容和方式。我们不得不承认段钰华识人的能力不同凡响。
在讲台上站定后，郑江平开口道：“书接上回。我想大家应该也能猜到绣花大盗一定不是公孙大娘，如果是，那就体现不出陆小凤‘洞见’真相的能力了。那么绣花大盗是谁呢？答案正是六扇门第一高手金九龄！那么陆小凤是如何发现这一真相的呢？”
说完这段话，郑江平的心绪已经平静下来，逐渐进入了讲课的状态。
“第一，陆小凤回到蛇王住所，发现后者被一根缎子勒死，屋子里并没有燃过灯的迹象，因此推测蛇王被害的时间是白天。而黑夜前，公孙大娘一直在和陆小凤较量，所以凶手不可能是公孙大娘；第二，在那间所谓公孙大娘住所的房间内所发现的那个小盒子上所刻小篆字，身为大老粗的捕快孟伟不应该认识，但他却能很快读出其中内容，事有蹊跷；第三，当金九龄被小盒里冒出的毒烟毒倒后，作为他小弟的孟伟却一点也不着急金九龄的情况，这点有悖人性，存在疑点；第四，蛇王能够在短时间内轻易拿到非常详细的王府地图，只有一种可能，他跟王府新任的总管，也就是金九龄，之间有勾结。因为通过上述疑点，再加上对金九龄奢靡享受的生活作风有所了解，陆小凤就已经怀疑金九龄才是真正的绣花大盗。于是他跟公孙大娘设了一个苦肉计，让金九龄最后自己显出原形。”
说到此处，郑江平停顿了下，又接着问道：“通过陆小凤找到真凶的过程，你们对于‘洞见’有什么样的体会？”坐在后排的陈少青站了起来，道：“老师，我有个问题。既然金九龄是绣花大盗，那他为何当初要用激将法请陆小凤断案？他明明知道陆小凤精的跟猴似的，这不是给自己找危险嘛。”郑江平莞尔一笑，道：“这个问题嘛，我曾经也想过。也许是古龙自己没注意这个细节，也可能是因为金九龄太自信了，他觉得自己的作案完美无缺，激将陆小凤查案，是想调侃下陆小凤，又或者想借陆小凤的手除掉公孙大娘。
这两者都有可能。好了，请大家把注意力放在今天的正题‘洞见’ 上。”
3500 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-08-06 01:12
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续 4）
见众人都低头看着之前的笔记思考，郑江平微笑道：“这就是头脑风暴，大家想到哪点就说哪点。”
任斌第一个站了起来，“洞见，应该需要有一个准确的目标。比如陆小凤，他的目标很明确，就是找到绣花大盗。”
“嗯，请坐。任斌说的没错。这一点，看似是废话，其实不然。洞见需求和创业，这两者之间，是‘先有鸡还是先有蛋’的问题。是因为先洞见了市场还没有发现的需求，所以创业呢？还是因为先自己在某领域有技术或商业模式等方面与众不同的创新，然后去洞见相应的需求呢？这两者情况都有可能。第一种情况，洞见需求或许并没有目标，可能只是一时的灵光一现，比如看到抖音上宠物的短视频很受欢迎，就想做一个只做跟宠物相关的小视频平台，再增加一个同城互动的社交功能。第二种情况则目标性很强，就是要洞见自身优势下可能满足的需求。当然，从创业成功的概率上讲，有针对性的洞见需求或挖掘需求，是更有可能获得成功的。
别的同学还有什么体会？”
秦晋之站起来说道：“陆小凤在破案开始时很注意挖掘证据上的线索，比如那个缎子。所以，您刚才所说的第二种情况下，洞见需求需要有明确的线索或者说是方向。”
“嗯，不错。大家要注意，线索和目标可不是一回事。
还是拿刚才的例子来说，目标是验证做宠物主题的小视频平台是否可行。那么线索是什么呢？我们很容易想到的第一个线索，就是抖音上做宠物小视频的用户和其粉丝的数量，还有他们的活跃度。第二个线索呢？就是用户在线上关于宠物话题评论的焦点，去寻找其中可能存在的社交需求。当然，线索可以有很多，这就考验创业者思考问题的全面性和敏锐度。别的同学还有补充吗？”
“老师，我记得您刚开始讲到陆小凤先询问了金九龄关于绣花大盗的信息，比如有什么特征，武功如何等等。这我认为可以归结于市场调研。所以，洞见需求需要做市场调研。” 后排的陆成伟站起来补充道。
“说的对！”郑江平很满意地对陆成伟点了点头，道：“洞见需求，要做市场调研，这几乎是营销界的一个铁律。
无论是科特勒的《营销管理》，还是我们大家都知道的叶茂中在他的《营销的 16 个关键词》一书中‘洞见’的章节里，都在强调要有市场调研。其中的内容我们一会再讲。虽然道理大家都知道，但在企业执行的时候，市场调研这个环节往往比较苍白。要么委托第三方调研，要么就是内部讨论拍脑门。
当然，这也跟调研这件事情繁琐且结果的价值存在不确定性有关。但我们不能因此就下结论说调研无用，从营销逻辑上讲，这个结论是不科学的。还有人要说吗？”郑江平有意无意地看向段飞燕。
段飞燕很惊讶郑江平看自己的眼神中带着些许期盼，虽然不知道为何，但她在心中斟酌后还是站了起来说道：“老师，我从您后来讲到陆小凤破案的四个理由来分析，有三个体会。一是洞见不能放松细节上的信息，因为很可能我们可以从细节中发现新需求；二是洞见的需求毕竟是人（消费者）的需求，那就需要加入对人性的了解，这就像陆小凤发现孟伟不关心金九龄中毒，这是违背下属要巴结上司的人性的；三是要有合理的推理。因为我们所能掌握到的信息或调研结果，并非都指向明确的需求，所以这就需要我们从中做出合理的推理，总结出其中最真实最有市场潜力的需求。”郑江平虽然面部表情没有太多变化，但其实心中对段飞燕的总结满意极了。嘴角忍不住裂开，微笑道：“段飞燕说的非常好！当然，我们所有人都总结的很好。一会我们讲《营销管理》和《营销的 16 个关键词》其中的内容时，大家就会发现其实你们所总结的内容，就是这两位大咖所讲的。
所谓真理的发现，不过如此。至于段飞燕讲到的第三点，洞见需要合理的推理，老师在这里提醒大家不要忘了大数据。
在新加坡 2014 年提出的‘智慧国家 2025’10 年计划中，有这么一句话，‘将收集到的各种感应数据反映到公共交通、能源供应、医疗保健等系统中，根据所获数据预测公民需求，提供更好的公共服务’。这说明什么？这说明政府可以根据大数据预测公民的需求，那么同理，企业可以根据大数据预测消费者的需求。问题来了，这是否意味着我们就不需要人脑的合理推理了，只靠大数据我们就可以预测需求呢？答案，在我看来，并非如此。因为一句话，大数据可以预测潜在的需求，但人脑的推理可以创造新的需求。”说完了自己的长篇大论，郑江平很是志得意满，继续道：“陆小凤智擒绣花大盗的故事我们已经总结完了，洞见方面的体会大家说的也已经很完整。接下来，让我们看看科特勒和叶茂中是如何说‘洞见’的。”
3501 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-08-07 00:22
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续 5）郑江平抿了口水，说道：“我们先看看科特勒《营销管理》的第二篇是如何讲‘获取营销洞见’的，同时也给你们示范如何学习《营销管理》这样的理论书籍。在这里，我要再次强调两个词——逻辑和规律。一定要不断的去思考和理解作者的逻辑和其中的规律，这样你们才
会很容易记住内容。
坦白的讲，《营销管理》虽然作为营销界圣经般的存在，但我们不能因此就认为这是一本营销入门书籍。说实话，到目前为止，我还没有发现一本真正意义上营销入门书籍。但既然要学营销，《营销管理》这本书是一定绕不过去的。对于你们现阶段而言，我建议先抛弃书中高阶的专业术语。根据老师我的实践经验，《营销管理》中的很多工具或术语在企业实际经营中都很少运用到。当然，不是说它不科学，而是因为它太科学了。太科学了就会更偏向学术研究，比如为了理论上的完整，会在书中充斥各种分类。”郑江平的这段话，秦晋之听着宛如天籁之音，他在翻看《营销管理》时感到头大就是因为其中的专业术语何其多也，把自己搞的云里雾里。现在好了，只找逻辑和规律，轻松上阵！
“关于第二篇‘获取营销洞见’，科特勒的逻辑其实只有一点，通过市场调研等方式进行信息收集，并从中预测需求。你们看，还没有我们自己通过陆小凤破案所得到‘洞见’的体会多。”郑江平满脸春风地说道。
“《营销管理》的第四章‘实施营销调研’的内容我就不
讲了。虽然科特勒先生非常重视营销调研，单独拿出一章
来讲，但内容太系统繁杂，大家以后在企业工作的时候自
己去体会，所谓‘如人饮水冷暖自知’。友情提醒，企业
需要营销调研，但企业更需要知道如何选择适合自己的营
销调研方式。这个问题的答案并不在科特勒的书里，而是
在企业老板们的心里。”
“在第三章‘信息收集与需求预测’中，将所要搜集的信息或数据，取了一个高大上的名字——营销信息系统，当然这个名称无可厚非。接着便是说明其构成和来源。这就是理论书籍通常的逻辑——设定一个牛逼的专业术语，剖析它的构成和来源，如果有的话，还要加上它的分类或者意义等等。我将此称为‘逻辑上的完整’。但有些内容其实对实际的运用并没有太大的意义，我们只要知道有印象就好，不要形成记忆上的负担。对于营销信息系统，我们只需要知道它有三个来源——内部报告、营销情报和营销调研。如果你看过书里的内容，你会得出一个结论，就是营销信息无处不在，线上也好线下也罢，处处有信息，处处要留心。”知道这个就结束了？这书学的也太粗糙了吧！众人面面相觑都有点懵圈。仿佛是看出了大家的心思，郑江平接着补充道：“当然，我刚才的结论是从知识结构的角度上来说的。
书里还是有一些内容值得我们重点关注的，比如分析宏观环境，这个更难。因为行业不同，宏观环境的侧重点就不同。
而且大多数企业对待宏观环境，往往是‘只缘生在此山中’，习惯了现在的宏观环境，也就很难做到时不时的将宏观环境拉出来扒拉扒拉、分析分析。不过，宏观环境对每一个企业都是公平的，关键就看哪个企业能真的认真研究宏观环境，找到自己的突破口。宏观环境的内容很多，我挑几个个人认为的重点，你们可以记下来。趋势、年龄结构、消费者心理、收入分配、对自身和他人的看法、自然环境和技术环境。当然，只是个人看法，不同行业需要不同对待。”
“总之，对于营销信息系统，考验的不是我们的专业知识，而是考验企业的重视程度和决心。对于书里有实践价值的内容，我们要做有心人。至于第三章所讲的‘需求的预测’，并不是我们所期望的如何预测出市场未来的需求，而只是在讲如何测量需求的规模。这个内容并不是各位现在需要了解的，所以我们直接 pass 掉。与此类似的还有第四章提到的 ‘营销生产率的测量’，大家自己看书做个了解就好，在此不再赘述。”
“《营销管理》第二篇你们需要了解的内容就这么多。
不过既然我们花了很多精力来学习理论的书籍，总得有一些可以拿出来装装逼的东西吧。哎，第二篇里就有不少哦。比如在‘预测和需求测量’这一节中提到的‘市场渗透指数’、‘市场份额渗透指数’、‘产品渗透率’、‘品牌发展指数’，还有营销调研中的‘定性研究方法’，特别是书中‘营销洞见’一栏中所说明的‘ZMET’方法。这些专业术语的了解，绝对足够装逼了。”郑江平满脸笑容地说道。”
《营销管理》洋洋洒洒 50 页的第二篇内容，就这么讲完了？六名学生都怔住了。段飞燕站了起来，尽量斟酌了下说辞，道：“郑老师，您是不是讲的太少了？”说完后，段飞燕也不等郑江平示意，自己坐了下来。
郑江平倒是不慌不忙，笑了笑说道：“从下节课起，你们上课之前必须先把《营销管理》要讲的内容提前看一遍。
《营销管理》作为大而全的理论书籍，它没有办法将全部内容讲的很透彻，或者说有些内容科特勒也没有能力或精力讲的更深刻更有操作性。比如说，‘获取营销洞见’，他会避重就轻，将重点放在‘营销信息系统’的获取和‘需求预测’上面，而没有讲如何获取洞见。这一点我相信各位就算之前没有学过这本书，看目录也能知道。《营销管理》可以理解为是营销的百科全书，它并不是万能的。‘洞察需求’的核心内容是‘洞察’，而不是信息搜集。所以，《营销管理》的第二篇内容我才会一带而过。这也是为什么我要求你们还要去看刚才我所说的第二种类型的书籍。接下来，我们就有请叶茂中先生！”
3502 楼
作者:大秦的疆土 日期:2019-08-08 08:48
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。 03 需求与洞见
（续 6）郑江平从皮包里拿出《营销的 16 个关键词》一书，翻开后扫了一眼自己在上面划线的部分，开始讲道。
“在这本书里，‘洞察’是营销的第一个关键词。对了，‘洞察’和‘洞见’这两个词意思一样，本质相同，我们无需纠结。我先念一下‘洞察’这一章开头的两句话。第一句是‘洞察力是营销从业者首先要具备的能力’；第二句是‘在这个毫无疑问是史上最纷乱嘈杂的大时代里，我们依然要无数次的重申消费者的重要性。即使你信心满满，也要再一次地、认真地、无比虔诚地去聆听、去揣摩、去洞察他们的想法、愿望和需求’。叶茂中对‘洞察’的重视程度可见一斑。下面我们先来看这一章的一个案例。”学习营销案例是一件好玩的事情，感觉就好像捅破了一层层窗户纸，你会认为案例中所有的想法似乎是理所当然的，不这么做仿佛就是不懂营销没有水平。然而，在我们自己真正需要做营销决策的时候，才会发现人跟人是不同的，有些创意自己就是想不到，那层窗户纸怎么捅也捅不开。
“南亚风情﹒第壹城。南亚风情﹒第壹城是昆明市一个过百万平方米“城中村改造”的大盘，且是昆明市内第一个‘城中村’改造项目。‘城中村’留给市民的印象首先就是低档与杂乱，消费者对于改造后的第壹城，也同样摆脱不了这样的联想。因此，在‘城中村’改造的背景下，开发商就希望走中低端的价格路线，辅以‘南亚风情’的地区特色作为卖点，期望以性价比和建筑特色促进购买”。
郑江平轻咳了下嗓子，道：“在这里插播下我个人的观点，走低端价格路线，从营销角度讲，都是偷懒的营销。”众学生还在咀嚼郑江平的这句话，后者的声音又飘然而至。
“叶茂中接手这个项目的策划后，他的疑惑是南亚风情，对于昆明人来说是否是一个好的概念？中低端的定位是否真正有利于项目的销售。于是他做了市场调研。经过调查，发现昆明消费者有三个明显特征被开发商忽视：1、消费能力可以承受较高价位的楼盘；2、向往东部一线城市的生活氛围与居住环境；3、‘南亚风情’对于昆明当地人根本不是新概念，甚至还与城中村一样，有一定的低档认知取向”。
说到此处，郑江平微笑地望着众人，“调查了这三点，其实叶茂中的方案就呼之欲出了。”
任斌站了起来，抢着说道：“老师，我知道！根据第一和第三点，这个项目叶茂中肯定是要定位高端。再根据第二点，他是要把‘南亚风情’改成类似‘一线城市风情’之类的定位。”任斌所得出的结论本就是情理之中，郑江平并不意外，他点了点头道：“任斌说的没错。叶茂中的方案是把‘城中村’改为‘CBD’。具体策略是，1、将消费对象目标设定为高端用户，用精英、商务的概念吸引；2、提高价格，用更高的价值支持更高的居住理念和设计理念，让‘南亚’变‘国际’，让‘风情’变‘高档’；3、比附策略。这一点就体现了营销人的调调，跟任斌的推测不同的是，叶茂中是将昆明与国际上最顶尖的超一流大都市进行对比和嫁接，彻底打动消费者！”
接着，郑江平抑扬顿挫地朗诵起来，“这里是昆明的巴黎！这里是昆明的曼哈顿！这里是昆明的香港！这不是梦，这是即将到来的日子”。
看着大家努力憋着笑的表情，郑江平自己也是莞尔，道：“你们不要笑，好的文案就是要让人有朗诵的欲望！叶茂中这么重新调整营销策略后，大家知道结果是什么吗？结果是开盘当天，近 5000 人到场，仅 6 小时就宣告售罄！”
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作者:大秦的疆土 日期:2019-08-09 00:32
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续 7）
趁着众学生还在回味这个案例，郑江平举起矿泉水瓶狠狠喝了一大口，接着道：“经叶茂中洞察之后，‘南亚风情’变成了‘国际高档’，这就是洞察的魅力。如果我们在当初的那个环境下，面对这么大的城中村改造项目，是否可以做出如此大胆的决策呢？”
郑江平的这番话又让众学生陷入沉思，每一个营销的决策都跟策划者的性格密不可分——保守还是激进，固执还是变通，这是个问题。
“我们简单复盘下此案例中洞察的逻辑。第一步，发现之前的想法是个坑，坚决不跳！第二步，市场调研，得出消费者的特征（也有对人性的理解）；第三步，根据消费者特征，重新定位和包装产品——中低端变高端，比附国际大都市。
这一切看上去是那么的容易和理所当然。”
郑江平看了看手表，稍微加快了语速，继续说道：“好，因为时间关系，我们直接看叶茂中关于‘洞察’的金句良言——1、以消费者为导向；2、要用心去得出结论；3、做针对性的市场调研；4、加入对人性的理解。大家有没有发现，叶茂中的观点与我们刚才从陆小凤破案之中得出的几乎雷同。
消费者为导向，可以理解为是洞察所需要的证据从消费者中去获得；用心，则跟段飞燕刚才所说的‘洞见需要注意细节’和‘洞见需要合理的推理’可以说是异曲同工；市场调研就不用说了；加入对人性的理解，刚才段飞燕也说过。
你们看，对于洞见的理解，我们已经跟叶茂中一个水准了！”
欢快的笑声弥漫了整个教室，所有人对学习营销的信心都爆棚了！待笑声渐止后，郑江平正色道：“虽然道理就是这些道理，一点都不难理解，但真正做到却又是另外一回事。
关于洞察，我们说了这么多，那么其是否有公式可循呢？我们先列一下优秀的洞察应具备的条件——1、对数据敏感，会分析数据。营销之所以是一门科学，是因为其不仅仅是感性的创意，而且也需要理性的分析。产品结构的销售数据分析、渠道结构的销售数据分析、消费者结构的数据分析等等，都会帮助我们更清晰自己品牌和产品（含服务）在市场中所处的位置和现状。不仅仅是企业做的好和不好的地方往往都会蕴藏着商机；2、重视营销信息系统的建立。这句话看上去是站着说话不腰疼，鬼知道要搜集整理多少信息。可惜在这个瞬息万变的时代，生存不易，如履薄冰。如何让履薄冰如走平地？首当其冲就是掌握信息。因此，首先是要重视营销信息系统的搭建，其次要会整理归类和搜集信息。比如，我们可以将营销信息系统分成两大类，一大类是按照信息来源进行分类（如内部数据、权威媒体信息、行业新闻、线上用户评论、市场调研等），另一大类是按照信息内容进行分类（如内部数据、产品分析、渠道分析、竞争对手信息、行业动态、新技术运用信息等）。这样营销信息系统的搭建就有针对性，不管能搜集多少信息，至少目标很清晰；3、重视消费者心理特征的洞察。营销，归根结底，是要改变消费者的态度。孙子兵法有云，‘故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城’。何为‘上兵伐谋’？就是攻心为上。不洞察消费者心理特征，又怎能做到攻消费者的心呢？至于如何能做到准确洞察消费者的心理特征，这是营销大智大慧的范畴，只能意会，一说就偏；4、苛求洞察的结果。艺术的美有两种，一种是极致的美（如达芬奇的蒙娜丽莎），一种是残缺的美（如断臂的维纳斯雕像）。营销的艺术则是前者，追求极致的美。洞察，当然可以应付，手里拿着数据，拍拍自己的脑门，也会有个洞察的结果。既然洞察是烧脑的游戏，我倒认为更应该对结果要求苛刻。越是要求严格，越有可能诞生有价值的想法。与其三个臭皮匠的馊主意，还不如试试把臭皮匠逼成诸葛亮。所以，对于洞察，我的公式是：数据分析+信息系统+代入消费者心理特征+苛求结果！”
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